سياسة الخصوصية


معلومات عنك وعن زیاراتك للموقع

قد نقوم بجمع ومعالجة معلومات عنك عند استخدام ھذا الموقع وفقاً لسیاسة الخصوصیة الخاصة بنا و باستخدامك لھذا الموقع، فإنك توافق على ذلك.



شروط و أحكام الشراء عن طریق قطعتي


تقدیم طلب شراء السلع:

قد يتأخر تسليم السلعة للعميل لأكثر من 3 أيام وذلك بناءا على توفر القطعة لدى التاجر أو بسبب شركات الشحن ، نحن نتواصل مع العميل ونخبره مسبقاً.

  • في ”قطعتي“ نحرص على أن يكون سعر الشراء هو نفس السعر المذكور عند تسعير الطلب من قبل التاجر للعميل ولكن في بعض الحالات قد يتغير السعر لعدة أسباب من قبل التاجر مثل وجود منتج بديل بمواصفات بديلة او من قبل العميل بتغيير مواصفات القطعة أو في حالة توفر السلعة لدى تاجر آخر بسعر مختلف وحينها سيقوم فريقنا بإخبار العميل بفارق السعر ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات في حال تغير السعر بعد تقديم طلب الشراء.
  • جمیع أسعار الشراء لا تشمل رسوم التوصيل إن وجدت والتي سیتم إضافتها إلى التكلفة الكلیة للطلب في الفاتورة النهائية التي يستلمها العميل.
  • جمیع عملیات استرداد المبالغ تتم بشكل إلكتروني.
  • في حالات التسعير التلقائي هناك احتمالية ضئيلة أن لا تتوفر القطعة لدى التاجر المسعر لها وذلك لتأخره في تحديث بيانات مخزونه الخاص وقد نجد القطعة لدى تاجر اخر بسعر مختلف وسيتم اخطار العميل بالتغييرات خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب ، في مثل هذه الحالة "قطعتي" والتجار غير ملزومين بإتمام عملية البيع.
  • قد يضطر الموقع لرفض أو إلغاء أي عملیة شراء لأى سبب كان لأي عميل في اي وقت وبدون إبداء السبب سواء للعمیل أو أي طرف آخر.
  • قطعتي“ تخلي مسؤوليتها من اي عملية بيع او اتفاق بين التاجر و العميل في حالة تمت عملية الدفع خارج الموقع أو التطبيق، و ”قطعتي“ غير مسؤولة عن اي حوالات تنفذ لغير حساباتها الرسمية المذكورة في الموقع و التطبيق.
  • یرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بالمعلومات الشخصیة الخاصة بك ، بطریقة آمنة وذلك لتسهيل مهمتنا في الطلبات اللاحقة وسوف نستخدم المعلومات الخاصة بك فقط وفقا لسیاسة الخصوصیة.
  • في حال طلب سلعة غیر متوفرة محلیاً ، سوف تكون مسئولاً عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة والتي تنظم الاستیراد من الخارج و أنت ملتزم بدفع أي رسوم اضافیة أو ضرائب تتعلق باستیراد السلعة.


الشحن والمخاطر:

  • یجب على العميل موافاة مسئول التوصيل الخاص بـ ”قطعتي“ بـ العنوان بشكل صحیح و كامل و لایتحمل "قطعتيأي أخطاء في العنوان المسجل في سجلاتنا الصوتية أو الرقمية.
  • سيتم بذل كل جهد ممكن لشحن الطلب وتوصيله حسب المواعید التي تم الإتفاق عليها صوتياً أو كتابياً في مراسلاتنا مع العميل أو خلال الفترة الزمنیة المحددة على الموقع ولكن لا یتحمل الموقع مسئولیة تأخیر تسلیم اي طلب في الظروف الخارجة عن إرادتنا.
  • تنتقل ملكیة المنتج للمشتري بمجرد شحن الطلب إلى العنوان المسجل في الطلب، و حتى ھذا الوقت تظل ملكیة المنتج لـ ”قطعتي“ و یحق للمشتري المطالبة بمبلغ الطلب حسب سیاسة الالغاء والاسترجاع و الاستبدال.
  • ستنتقل المسؤولیة عن مخاطر الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالطلب بمجرد أن یتم تسلیمها الى المشتري و لا یحق له استرجاع قیمة الطلب إلا حسب شروط الالغاء و الاسترجاع و الاستبدال.
  • يتحمل العميل مبلغ الشحن و هو متغير حسب نوع القطعة، نعطي في ”قطعتي“ كامل الحرية لعملائنا في اختيار مزود الشحن و سيتم اعلام عملائنا بمبلغ الشحن المتوقع قبل ارسال الشحنة.

: مدة التوصيل


داخل مدينة الرياض من يوم الى يومين 


خارج مدينة الرياض من يوم الى أربعة أيام 


حق الإلغاء و الاسترجاع والاستبدال


إلغاء الطلبات قبل شحن المنتجات:


  • في حالة عدم التزام أي من المتاجر بتحضير القطعة ، أو إختلاف الأسعار، فالموقع "قطعتيملزم بإخبار العميل خلال 24 ساعة عمل من وقت دفع العميل لقيمة الطلب.
  • قطعتي غير ملزم بأي تعويضات للمشتري باستثناء قيمة الطلب المدفوع.
  • بعض القطع تحتاج بأن تطلب من الوكيل أو من الخارج وفي هذه الحالة حين موافقة العميل على الطلب لا يحق له إلغاء الطلب وفي حالة الإلغاء قد تخصم منه بعض الرسوم الإدارية.
  • في حالات اختلاف الاسعار يلتزم المشتري بسداد الفارق للبدء في إجراءات التحضير والشحن.
  • قسم المستعملرسوم خاصة بالفك والتحضير للقطع المستعملة بنسبة لا تقل عن 15% من إجمالي قيمة القطع أو خمسين ريال كحد أدنى.
  • قسم الجديدرسوم خاصة للقطع التي تطلب من الوكيل أو من الخارج بنسبة لا تقل عن 5% من إجمالي قيمة القطع أو خمسين ريال كحد أدنى.


الاستبدال والاسترجاع بعد شحن المنتجات:


  • في حال كانت القطعة المرسلة للعميل صحيحة بحيث كانت مطابقة لنفس مسمى القطعة المرسل من قبل العميل ومطابقة للرقم الهيكل المرسل مع الطلب أو قام العميل باختيارها من قائمة القطع المعروضة فلا يحق له طلب استبدال أو استرجاع للقطعة.
  • في حال قام المتجر بإرسال قطعة غير مطابقة لمواصفات طلب العميل أو قام بإرسال قطعة غير قابلة للإستخدام فيحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع للقطعة خلال فترة الضمان الموضحة مع الطلب.
  • قطعتي“ غير ملزم بأي تعويضات للمشتري باستثناء قيمة الطلب المدفوع.
  • لا يتحمل المتجر أي رسوم إضافية جراء الخطأ بتحضير القطعة.
  • في حالة تم التأخر بإرسال القطعة من قبل العميل لأكثر من 24 ساعة من وقت إبلاغ مركز خدمة العملاء يعتبر طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغي.
  • يشترط لما سبق وصول القطع المرتجعة في حالتها الأصلية واستلامها من قبل المتجر للبدء بإجراءات استبدال القطعة أو إجراءات إرجاع المبالغ المالية المتبقية للعميل وفي حال اختلاف القطعة المرتجعة عن القطعة الأصلية المرسلة للعميل فيعتبر الطلب ملغي.
  • يشترط لما سبق بأن يتم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال فترة الضمان الموضحة مع كل قطعة مباعة وفي حال تم الطلب بعد انتهاء فترة الضمان فيعتبر الطلب ملغي وغير مقبول.
  • في حال عدم وجود فترة ضمان موضحة مع الطلب فيعتبر ضمان القطعة 48 ساعة من وقت وصول القطعة لعنوان شحن العميل وأي طلب استبدال أو استرجاع خلال هذه المدة يعتبر ملغي وغير مقبول.


شروط وأحكام بيع المكائن وناقل الحركة ( چيرات - چيربكس ) لدى ”قطعتي“:


  • نوفر لعملائنا ضمان بحسب المدة المحددة من قبل التاجر ويتم توضيح ذلك بالفاتورة أو بصفحة الطلب الخاصة بالعميل.
  • السعر لا يشمل استلام الرجيع من العميل (المكينة أو القير القديمبحيث يجب دفع مبلغ تأمين مقدما لحين استلام المكينة أو القير المرتجع.
  • السعر المعروض غير شامل للتركيب.
  • يشمل الضمان نقص الزيت، خروج الدخان، التهريب، ارتفاع الحرارة حيث يجب على العميل عند حدوث أحد هذه المشاكل، الرجوع والإتصال بنا مباشرة قبل حدوث أي كسر في المكينة لسوء الملاحظة أو الإهمال في الرجوع إلينا.
  • لايشمل الضمان الكسر الذي قد يحدث بسبب إهمال مشاكل المكينة، نحن دوماً مسؤولون عن المشكلة فور اعلامنا بها قبل الكسر.
  • يشترط لما سبق بأن تتطابق مع الشروط المذكورة في الاستبدال والاسترجاع بعد شحن المنتجات.



مدة إيداع المبالغ الخاصة بطلبات الإرجاع


  • سيتم ارجاع المبالغ إلكترونيا بعد استلام الشحنات والقطع من العميل بحالة سليمة خلال مدة ما بين ثلاثة إلى خمسة أيام عمل كحد أقصى.


مدة الارجاعات


  • مدى / البطاقات الائتمانيةيتم رفع طلب الإرجاع للبنك على نفس البطاقة المستخدمة وقد يتطلب الأمر من 7 إلى 21 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بالعميل من تاريخ إعادته وذلك حسب الإجراءات البنكية.



المطالبات والنزاعات


  • في حال نشوء أية مطالبات أو نزاعات بسبب استخدام موقع "قطعتيفإن الانظمة و المحاكم و اللجان داخل المملكة العربیة السعودیة ھي المعمول بها لفض ھذا المطالبات أو النزاعات.

لإلغاء العضوية في الموقع :

يتم التواصل على بيانات التواصل المدرجة الهاتف او الايميل ، وسيتم الرد خلال 48 ساعة لاتمام الطلب 

هاتف : 920004606 

 إيميل:

 support@qetaty.com

  https://qetaty.com/page/contact-us )  و بالامكان رفع طلب إلغاء العضوية عن طريق الرابط المدرج.